Tiếp nối chương trình đào tạo Kĩ năng giao tiếp khách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ điện lực. Khoa Đào tạo nâng cao thuộc Trường Cao đẳng Điện lực thành phố Hồ Chí Minh kết hợp cùng các giảng viên thuộc Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh và trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn thành phố Hồ Chí Minh xây dựng chương trình nâng cao “Kỹ năng giao tiếp và đàm phán khách hàng”.

Tiến Sĩ Vũ Thị Phượng trao đổi, hướng dẫn các nhóm làm việc trong phần xử lý tình huống.

 

Chương trình năm nay được thiết kế nhằm đáp ứng sát hơn nữa nhu cầu thực tế  công tác kinh doanh điện năng. Mục tiêu của chương trình là thay đổi tư duy, thay đổi nhận thức của nhân viên về khách hàng từ đó có thái độ phù hợp trong giao tiếp với khách hàng.

Từ tháng 9 đến tháng 12 năm 2018, Trường Cao đẳng Điện lực thành phố Hồ Chí Minh đã tiếp nhận gần 1000 lượt học viên đến từ các đơn vị điện lực và các đơn vị phụ trợ  về học. Chương trình nhận được những phản hồi tích cực về nội dung, phương pháp và công tác tổ chức.

Học viên đến từ PC Kiên Giang thảo luận xử lý tình huống


Bài giảng đặt học viên vào các tình huống khó từ đó nắm bắt được các kĩ năng của đàm phán


Nhóm học viên thuộc Trung tâm chăm sóc khách hàng


Hình ảnh Lớp 1 của Chương trình đào tạo

Ngày: October 16, 2018, 6:05 pm - Lượt xem: 2337